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售后服務(wù)

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售后服務(wù)

尊敬的顧客:
            感謝您使用好事近速熱管線機(jī),我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從此您將享受到好事近速熱管線機(jī)為您帶來放心、安全、健康的飲用水生活。


         一、服務(wù)十大承諾:
        1:建立信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)終身服務(wù);
        2:設(shè)立全國免費(fèi)熱線:400-6366-798;
        3:免費(fèi)定期上門保養(yǎng),時刻保證健康;
        4:派遣專人上門服務(wù),保證專業(yè)到位;
        5:上門服務(wù)出示證件,保證顧客安全;
        6:保證服務(wù)暢通無阻,主動遞交名片;
        7:服務(wù)人員發(fā)生更改,主動與您聯(lián)系;
        8:服務(wù)中心電話回訪,確保您的滿意;
        9:提供原廠優(yōu)質(zhì)濾芯,成就卓越品牌;
        10:執(zhí)行國家三包政策,保證您的權(quán)益。


        二、溫馨提示
        1、如有任何疑問、需求或半年內(nèi)沒有服務(wù)人員與您聯(lián)系上門保養(yǎng)機(jī)器,請您撥打全國免費(fèi)服務(wù)熱線400,及時與我們公司總部聯(lián)系;
        2、客戶專員上門服務(wù)時請您驗證其出示的證件,并請記下名片信息;
        3、濾芯使用是有期限的,其更換周期根據(jù)各地不同水質(zhì)狀況會有差異,建議濾芯的更換不要超過其極限使用壽命;
        4、請您按照說明書的指引正確使用凈水機(jī),如果離開家里超過24小時請記得臨走前關(guān)閉機(jī)器電源、水源;
        5、機(jī)器的安裝、移機(jī)、維修、換芯等工作請您聯(lián)系我們的工作人員,請勿隨意允許工作人員進(jìn)行操作;
        6、為保證您及家人的健康與安全,請勿隨意使用非公司原廠出品的濾芯、配件。


        三、陽光服務(wù)
        凈水和管線機(jī)產(chǎn)品“三分產(chǎn)品,七分安裝”的特殊屬形,決定了必須有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。售前提供專業(yè)的消費(fèi)咨詢尤為重要,如提供區(qū)域水情資料分析與體驗、水凈化效果演示、產(chǎn)品安裝示意,性價比分析等;售后的持續(xù)性跟蹤和維護(hù)則是顧客滿意和代理商持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵,如承諾與兌現(xiàn)承諾、用戶檔案的管理、及時周密的服務(wù)等,并將這些進(jìn)行最終融合在售后工作工程當(dāng)中,為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。
        我們公司具有專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊,并依托當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)商,為廣大客戶及最終用戶提供技術(shù)支持和專業(yè)的培訓(xùn)。為此,我們公司專門為客戶服務(wù)打造一個全新的服務(wù)品牌——“陽光服務(wù)”,以“全心服務(wù),全新價值”的服務(wù)理念,營造凈水行業(yè)服務(wù)新境界。

        四、售后政策
        1、售后產(chǎn)品,整機(jī)保修一年(不含濾芯、膜等消耗材料),代理商必須建立用戶檔案資料,定期向公司售后服務(wù)部門反饋。
        2、代理商首次進(jìn)貨起三個月內(nèi),確因個別機(jī)型不適合當(dāng)?shù)厥袌鲣N售的,應(yīng)事前提出換貨申請,報公司客服務(wù)部審核、總經(jīng)理簽批,在產(chǎn)品未拆封且完好無損的情況下,可予換貨。
        3、凡我們公司代理商,即為我們公司產(chǎn)品的特約售后服務(wù)商,有義務(wù)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,同時必須就售后配件按規(guī)定進(jìn)行備庫。

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